碌曲：以党建“红”引领文旅“兴”

  今年以来，碌曲县坚持把党建工作全面融入景区发展实践，大力创建“江河同源·景秀先锋”党建品牌，截至8月底，全县累计接待游客283万人次，实现旅游综合收入18.26亿元，同比分别增长20%、19%。

  锻造“三支铁军”，筑牢红色堡垒。锻造“生态卫士”先锋队，守护绿水青山底色。组建生态保护先锋队，开展常态化巡护，及时发现并处置生态隐患120余起，并组织开展“党员示范林”植树、“守护母亲河”等主题活动。锻造“藏韵薪火”传承队，焕发文化瑰宝新彩。成立藏乡文化传承队，系统整理、活态展示唐卡绘制、藏族服饰、弹唱、锅庄舞等非物质文化遗产，策划“党员带你游·解码藏文化”沉浸式体验项目，打造文化传承示范点。锻造“旅游护航”先锋岗，打造平安畅游环境。整合公安、交通等部门党员力量，组建旅游警务护航队，在景区出入口、游客服务中心设立“党员先锋岗”和“红色驿站”，实行网格化动态巡防。建立涉旅警情“党员首接负责制”和快速联动处置机制，切实保障了旅游市场秩序井然、游客生命财产安全。

  实施“四零”行动，擦亮满意招牌。“零距离”咨询，沟通无碍更贴心。在景区入口、游客中心等设立“红色驿站”，提供咨询、线路规划、应急帮助等一站式服务；同步上线“你身边的党员导游”服务。截至目前，党员志愿者导游服务游客超5000人次，游客咨询满意度达99.5%。“零误差”救助，应急响应更安心。建立以党员为骨干的“黄金15分钟”应急救援圈，在景区布设党员应急服务点，配备专业设备和高原常用药品，联合乡镇卫生院组建高原医疗急救分队，开展常态化应急演练，实施高原反应、意外受伤等有效救助百余次。“零投诉”经营，市场环境更放心。推行涉旅行业“党员经营户”亮牌承诺制度，带头明码标价、诚信经营，组建党员市场监督巡查组，对餐饮、住宿、购物等开展高频次、常态化巡查暗访，建立“一键投诉、党员督办、限时反馈”机制，确保游客诉求“件件有回音、事事有着落”。“零事故”保障，全程守护更舒心。压实安全责任，建立“党员安全责任区”，对索道、栈道、观光车、消防、食品等领域实行党员包干负责、每日巡查备案，深入一线普及高原旅游安全知识，联合应急管理、交通等部门党员开展常态化安全大检查和专项整治，确保游客安全。

  创建“五心”服务，传递高原温度。环境优美“舒心”。党员带头开展“景区颜值提升”行动，精细化管理环境卫生，优化标识系统，增设休憩设施与休息室，营造整洁、有序、美观的游览环境。细节周到“贴心”。在“红色驿站”常备免费红景天茶水、便携氧气罐、防晒用品等。文化浸润“暖心”。党员志愿者在重大节庆为游客献上哈达、提供免费奶茶，在“红色驿站”设置文化展示角，邀请县艺术团适时进行非遗展演互动。消费透明“放心”。党员经营户带头示范，“党员监督岗”严格履职，确保商品服务明码标价、计量准确、质量可靠，建立先行赔付基金（党员诚信基金），让游客敢于消费、放心消费，涉旅消费纠纷化解满意率100%。全程守护“安心”。从咨询到游览，从应急到返程，“三支队伍”和“四零行动”贯穿始终，让游客感受到“党在我身边，安全驻心间，服务亮一线”的全程安心保障。

记者 宁大圆

编辑 马晓娟