州人社局劳动人事争议调解仲裁工作卓有成效

今年以来，州人社局劳动人事争议调解仲裁工作始终坚守“调解为主、裁决为辅”和“双维护”原则，以规范化、标准化、专业化建设为抓手，高效调处劳动人事争议，主动化解矛盾纠纷，用实际行动践行为民服务宗旨。

2025年6月17日，一面印着“维护权益暖人心、公正调解解民忧”的锦旗被送到甘南州人社局，送来锦旗的企业代表紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“你们的高效工作，真是为我们双方解开了一块心病！”

这起纠纷的当事人本是同乡，却因协商时言语不和陷入僵局，问题迟迟得不到解决。申请人提出仲裁申请后，州仲裁委迅速介入，经初步审查确认案件事实清楚、证据确凿，当即决定启动调解程序。仲裁员耐心疏导双方情绪，梳理争议焦点，最终在开庭前促成双方达成一致，被申请人三日内便将调解款项足额打入申请人账户，真正实现了“案结事了”。

这样的案例，在甘南州劳动人事争议调解仲裁工作中并非个例。近年来，州人社局始终以“心中有民”为初心，深耕“内功”提能力：一方面不断规范办案流程，细化调解步骤，让每一起案件都经得起检验；另一方面聚焦“快调快处”，压缩流转时间，用高效服务让群众感受到仲裁的温度。

在仲裁员眼中，群众利益无小事。把当事人的急难愁盼放在心上，在释法明理中化解隔阂，在公正调处中传递公平。当事人一句“问题解决了”“心里踏实了”，既是对工作的肯定，更是沉甸甸的责任——这份信任，鞭策着仲裁队伍不断提升服务质效，让每一位当事人在案件中都能感受到公平正义的力量。

案件调解并非终点。仲裁员会持续跟踪履行职责，通过电话回访、进度核实等方式，督促双方如约兑现承诺，让劳动报酬、工伤赔偿金等不再是“纸上数字”。从调解成功到款项到账，从权益确认到实际兑现，甘南州人社局用全链条的担当，切实守护劳动者的合法权益，让“流血不流泪、欠薪不再忧”成为现实。

如今，甘南州劳动人事争议调解仲裁工作正以“调解有情”的温度、“服务有度”的规范，在化解矛盾、维护稳定的道路上稳步前行，用一件件群众满意的案例，书写着为民维权的扎实答卷。（张贵强）

编辑 杨去草